Übersicht

Mit der Zahlung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, auf Ihr Rücktrittsrecht von der Dienstleistung zu verzichten. Das bedeutet, dass Sie mit der Zahlung akzeptieren, dass der Dienst sofort beginnt, und Sie erkennen an, dass Sie Ihr Recht verlieren, den Dienst gegen volle Rückerstattung zu stornieren.

Anspruch auf Erstattung

Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen dennoch in Betracht gezogen werden, z. B. bei Nichteinhaltung unserer Service Level Agreements oder bei technischen Problemen, die direkt auf unsere Infrastruktur zurückzuführen sind und nicht rechtzeitig gelöst wurden. Um unter diesen Bedingungen für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie unserem Support-Team eine detaillierte Dokumentation des Problems und der unternommenen Anstrengungen zu dessen Lösung vorlegen.

Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Bestimmte Dienstleistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, darunter:

• Registrierung oder Erneuerung von Domänennamen
• Erwerb von SSL-Zertifikaten
• Gebühren für die Installation kundenspezifischer Software
• Einrichtungsgebühren für Sonderkonfigurationen
• Dienstleistungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht erstattungsfähig ausgewiesen sind

Erstattungsprozess

Um eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie Ihre Kontodaten, Einzelheiten zu dem fraglichen Dienst und eine umfassende Erklärung an, warum eine Rückerstattung gerechtfertigt ist. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Anfrage genau zu beurteilen.

Für Dienste, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen beendet wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Erstattungen

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag nach der Prüfung auf der Grundlage der Berechtigungskriterien genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie die erwartete Erstattung nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, bevor eine Erstattung erfolgt.

Wenn Sie die Erstattung nach diesen Schritten noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Verkaufsartikel

Dienstleistungen, die zu regulären Preisen erworben wurden, können zurückerstattet werden, während Dienstleistungen, die im Verkauf oder mit einem Rabatt erworben wurden, nicht erstattungsfähig sind.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontakt für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.